Hallo zusammen,

hier ein paar Anmerkungen von mir dazu.

1. Die Feststellung, dass wir gestern bei SESP die Quote von ca. 50% Fehlern auf ca. 20% Fehlern reduziert haben

- Lag an: ??? Ist weiter unklar

- hat sich aber heute bestätigt

2. Die Änderung von sejour, die gestern bei SAYT vorgenommen werden sollte,
  - hat entweder nicht stattgefunden

  - oder hat keine entsprechenden Effekt gehabt

3. Zu Stefany Kommentaren siehe unten

Mit freundlichen Grüßen

Haiko Gerdes
- Geschäftsführer -
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Von: team [mailto:team-bounces@lists.traso.de] Im Auftrag von Stefan Rank Kunitz
Gesendet: Samstag, 7. Juni 2014 00:17
An: Haiko Gerdes; 'Team'
Betreff: [Team] Untersuchungen LTS/Sejour BA-Quote

Hallo Haiko,

Ich habe nun ENDLICH wieder einen nutzbaren Internetzugang und habe mir nun das LTS-Problem angesehen. Zur Untersuchung habe ich die BA-Logs von LTS nach dem responseCode=573 gefiltert und dann VIELE Beispiele manuell per debugLogs untersucht. Da die Fehler / Probleme sich sehr schön nach Provider gruppieren lassen, sortiere ich meine Ergebnisse auch so:

• ETS: Bei diesen Angeboten handelt es sich um eigen-erfasste Hotels. Die Bearbeitungen vieler Anfragen an diesen (internen) Provider brechen mit der Meldung ab, dass der alte RatePlansInterpreter "OTA_RatePlansInterpreter::getPrice" keine RatePlans findet. Ich werde am Dienstag mit Jen, Nadine und Krisztian besprechen, was das genau bedeutet und wo die Probleme liegen können.
  Ansätze: Hatten wir ggf. in letzter Zeit Probleme bei der Ablage eigen-erfasster Hotels? Wurde an der Oberfläche zur Erfassung oder an der nachfolgenden PAC-Erzeugung gearbeitet? Könnten dies Altlasten aus früheren Problemen in der Eigen-Erfassung sein, die nach einem "Bearbeiten" und "Speichern" (Überschreiben des StatusQuo) gelöst wären?

[HGE:] Hier könnten die Probleme auftreten, weswegen Rene den RateplanInterpreter neu geschrieben hat.
Bzw. evtl. auch Performance Probleme, weswegen Krisztian die Hotelpreiserfassung neu machen will.

• ETS4: Hier haben wir das gleiche Problem wie bei ETS.
  Darüber hinaus haben wir in anderen Fällen dieses Problem: "no matching child rate found for child age 12" Auch hier bespreche im am Dienstag im Team an, wo GENAU das Problem ist und wie WIR oder RSR (falls es um inhaltliche Pflege geht) das Problem lösen können.
• SAYT: Es scheint Änderungen bei Sejour an der Response auf den 2ten Request gegeben zu haben. Wir können die Antwort in vielen Fällen nicht mehr lesen und beenden deren Bearbeitung mit der Meldung "Knoten TABLE ist nicht enthalten oder leer. Abbruch.". Es scheint sich also um ein Problem in der XML-Verarbeitung zu handeln, es wird eine andere Struktur erwartet als SAYT liefert. Ich werde mit RSR/TSC und Songül nachsehen, was genau das Problem ist und habe dazu Requests und Responses gesichert (siehe Anhang).

[HGE:] Wenn wir da Probleme haben, da hat Sngül angeboten diese sehr schnell zu analysieren.
Bitte an Songül schicken und RSR max. in cc:
Die Buchungsschnittstelle liegt in unserer Verantwortung mit sejour, da brauchen wir LTS nicht.

• SAYT,SAYT: Ich habe noch nicht ganz verstanden, warum es Hotels gibt, bei denen wir scheinbar SAYT doppelt und parallel anfragen ... so steht es aber in den Logs. Dabei brechen wir immer eine der beiden Anfragen ab mit "Kein auswertbares XML. Abbruch." => Ich denke, der Buchungskern ist nicht darauf vorbereitet, dass für ein konkretes Angebot die selbe Schnittstelle doppelt losgeschickt wird, das Problem könnte in der Datei-Ablage der Response liegen ... ich untersuche das am Dienstag im Code. Ferner kläre ich mit Jen, warum der Buchungskern das eigentlich versucht ... stehen die Hotels ggf. doppelt in der Datenbank?
  Der 2te der parallelen SAYT-Anfragen endet dann mit Auswertungen der Art "1SIDARC: Die gesuchte Zimmerart stimmt nicht mit der Art des Zimmers "3ADL_FLSV2" ueberein." und "Für das Zimmer "F03" konnte kein passendes Angebot selektiert werden. Abbruch.". Könnte dies ein Matching-Problem sein? Das bespreche ich mit Jen und Nadine am Dienstag.

[HGE:] Verstehe ich auch nicht, aber es gibt auch erfolgreiche mit SAYT,SAYT, die Quote ist da eher gleich.
Ist also nicht die Ursache.

• <kein Provider>: LTS bekommt eine größere Anzahl an Anfragen (heute 500) zu Hotels, die bei uns nicht gefunden werden. Wir haben das Hotel nicht und fragen damit auch keine Schnittstelle an. Das Problem betrifft (am heutigen Tag) diese externen Hotel-Codes: BJVSKY, AYTCIN, ADBAHC
  Dies könnte ein Matching-Problem (von HotelCodes) sein. Wahrscheinlicher ist aber, dass die Produktkataloge von LMX und LTS nicht so GANZ auf einander abgestimmt sind und bei LMX noch Hotels im PAC stehen, die LTS schon rausgeworfen hat. Abschließend könnten die Hotels bei LTS auch aus anderen Gründen nicht für eine Provider-Anfrage ausgewählt werden (zum Beispiel wenn der Haken zum "Nur Hotel export" in den Hoteldaten fehlt). Dies werde ich am Dienstag mit Jen untersuchen.

[HGE:] AYTCIN gibt es bei LTS. Dort fehlte der Wert bei Export, den habe ich gesetzt und jetzt müsste AYTCIN klappen

BJVSKY fehlte der externe Code im LTS, müsste jetzt gehen

ADBAHC – keine Ahnung

So ... Leider kann ich an dieser Stelle nicht mehr tun, weil ich für weitere Untersuchungen besonders Jen und Nadine brauche.

[HGE:] Ziel 1 sollte sein, so schnell wie möglich Sejour Systeme auf LMX umzustellen,
- ich vermute, dass dann >50% der Probleme s.o. gelöst sind

Probleme, die dann noch auftreten bitte an Songül schicken, die sollen und wollen helfen.

Vielste Grüße aus dem Sessel in den Süden
SRK

-- 
Mit freundlichen Grüßen
 
Stefan Rank-Kunitz
 - Entwicklung -
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