Hallo Trasorianer,

ich möchte nochmal kurz auf die Möglichkeit hinweisen, Aufgaben an das Admin Team über unser Service Desk Portal zu übermitteln.

Die Portal Seite wurde noch einmal ordentlich vereinfacht. Nach dem Auswählen eines Typs und dem Erstellen einer Anfrage können im dritten Fenster mit "Teilen" weitere Anfrageteilnehmer hinzugefügt werden. Diese werden mit informiert, wenn es zur Anfrage Neuigkeiten gibt.

Es können durch alle Anfrageteilnehmer jederzeit Rückfragen an uns gestellt oder Antworten gesendet werden, dazu in der entsprechenden Jira-Mail auf den Link "Anfrage betrachten" klicken und kommentieren.

Hier können auch Tickets durch Euch abgenommen und geschlossen werden.
Desweiteren wurde die Anleitung zur Einrichtung von Telefonkonferenzen noch einmal etwas klarer gestaltet, bitte schaut Euch das an wenn Ihr Konferenzen einrichtet.

Beste Grüße

Gunnar

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Dear Trasorians,

please use the Admin Service Desk Portal for addressing issues to us.

The portal interface options have been reduced further in order to make choices easier for you. After "Erstellen" of an issue you may want to invite more participants via "Teilen" on the next page. These participants are getting informed about ticket progress, too.

All participants including you may give feedback or answer upcoming questions by commenting the current issue. The issue is linked in the corresponding Jira e-mail as "Anfrage betrachten".

Here, issues can be reviewed and closed by you.
The instructions for establishing phone conferences have been clarified, please have a look at this page in case you need it.

Kind regards

Gunnar

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Mit freundlichen Grüßen

Gunnar Mann

- Systemadministration -
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TraSo GmbH

Nonnenstraße 42
D-04229 Leipzig

Tel.: +49 341 355 740 76
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E-Mail: g.mann@traso.de

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Geschäftsführer: Haiko Gerdes
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