-------- Weitergeleitete Nachricht --------
| Betreff: | Full use of Hotelbeds Booking number in CRC complains |
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| Datum: | Thu, 4 Jun 2015 20:37:12 +0000 (GMT) |
| Von: | XML Notifications <noreply@hotelbeds.com> |
| Antwort an: | noreply@hotelbeds.com |
| An: | j.neumann@traso.de |
Dear client,
In order to offer a better service from our customer
service department we would like to ask you to review the
way in which you store and inform our booking numbers. The
correct format when you send a communication to our customer
service department is the complete booking number
"YYY-XXXXXXX" where YYY corresponds to our incoming office
number and XXXXXXX is the File Number.
If you are already using our full booking number
when communicating with our customer service department
please discard this email. If you are using only the File
Number, please reach out to your developers so they can
modify the system to inform you of the incoming office
number so you can pass it to the customer service
department. If your developers have any doubt how to obtain
that number please ask them to contact the XML team directly
so we can help them to find the information immediately.
Please remember that if you do not provide the
complete booking number our CRC team will not be able to
process your request.
Thank you for your collaboration
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Estimado cliente,
para poder ofrecer un mejor servicio desde nuestro
departamento de atención al cliente, nos gustaría que
revisaran la manera en que están almacenando e informando
nuestros localizadores de reserva. El formato correcto
cuando se envía una comunicación a nuestro departamento de
atención al cliente es el compuesto por el número completo
de reserva "YYY-XXXXXXX" donde YYY corresponde al número de
oficina receptiva y XXXXXXX corresponde al número de
reserva.
Si usted ya está utilizando el número completo de
reserva, por favor, descarte este correo. Si no es así, por
favor, contacte con sus desarrolladores para que hagan las
modificaciones pertinentes a su sistema para informarles del
número de oficina receptiva para que puedan utilizarlo
cuando se comuniquen con el servicio de atención al cliente.
Si sus desarrolladores tienen alguna duda de como obtener
este número, por favor, pidan que se pongan en contacto con
el departamento XML para que podamos ayudarles a obtener
esta información de forma inmediata.
Por favor, recuerden que si no proveen el número
completo nuestro departamento de atención al cliente no
podrá procesar la petición.
Muchas gracias por su colaboración
Client Integrations Department
Departamento de Integraciones XML
Teléf.: +34 971 170 280
Fax.: +34 971 465 813
Complejo Mirall Balear
Cami de Son Fangos 100 - Torre A, 5ª Planta
07007 Palma de Mallorca
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