Hallo Zusammen, um mehr Transparenz und eine bessere Kommunikation zu schaffen, haben wir einen Admin-Team Kalender angelegt. Dort tragen wir geplante Maßnahmen von größeren Umfang ein. Z.B. Downtimes, Umbaumaßnahmen. Jen und ich haben uns ein Template überlegt, welches alle Informationen, die für den Support relavant sind enthält. Das sind nur die ersten Ideen, die noch im Detail im Support besprochen werden sollten: Info an Kunde über was? wann? wie lange? Diese Info-Mail wird dann zukünftig an den Support gesendet und im Admin-Kalender hinterlegt. Bitte fügt den Kalender im Confluence unter Meine Kalender -> Kalender hinzufügen -> Add Existing Calendar -> search for calendars -> "admin" eingeben, Kalender auswählen und hinzufügen. Vielen Dank! Matthias Gentzsch - Systemadministration - ________________________________________________________ TraSo GmbH Georg-Schumann-Str. 294 D-04159 Leipzig Tel.: +49 341 909 87 511 / Fax: +49 341 909 87 49 E-Mail: m.gentzsch@traso.de Internet: http://www.traso.de ________________________________________________________ Geschäftsführer: Haiko Gerdes Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850