Liebe Kunden,
wir werden voraussichtlich am Mittwoch, den 25.03.2020 die
Aktualisierung auf Version 20.04 durchführen.
Anbei findet ihr die Anpassungen für das anstehende Update.
Es ist empfehlenswert den Browser-Cache nach dem Update zu leeren.
Sollten Fragen auftreten, wendet euch bitte an xmid@traso.de
Wichtige Hinweise:
Ausblenden von Kreditkartendaten:
Wie euch bereits bekannt ist, erlaubt die PCI DSS kein Speichern
von Kreditkartendaten in lesbarer Form.
Dabei ist der Speicherort vollkommen irrelevant.
Um den Vorgaben der PCI DSS gerecht zu werden, werden wir den
Bereich Kreditkartendaten im Kundenprofil
bei allen Kunden ab dem 15.04.2020 ausblenden, die keinen
gültigen Vertrag mit einem unserer Zahlungsabwickler Heidelpay
oder Wirecard abgeschlossen haben.
Ist der gewählte Anbieter als Tokenanbieter im xMid hinterlegt,
werden die Kreditkartendaten direkt bei diesem gespeichert und
in xMid steht ein Token für die Zahlungsabwicklung zur Verfügung.
Bei Fragen zur Einrichtung des Tokenanbieter
oder Beratung zum weiteren Vorgehen, wendet euch bitte an das
TraSo Supportteam.
Solltet ihr bereits einen der genannten Zahlungsabwickler in xMid
verwenden, ändert sich nichts.
Erreichbarkeit des Support:
Die Mitarbeiter im Support für den xMid- und xRes-Bereich als auch
im Office werden in den nächsten Tagen weitestgehend nicht im Büro
arbeiten. Dabei wurden die Arbeitszeiten insbesondere für Kollegen,
die Kinder betreuen, teilweise individuell angepasst.
Der telefonische Support ist nur sehr eingeschränkt möglich. Daher
bitten wir euch, alle Anfragen ausschließlich als E-Mail an xres@traso.de
bzw. xmid@traso.de
zu senden. Wir werden die eingehenden Themen nach Dringlichkeit
abarbeiten und bitten euch um Verständnis, wenn die Bearbeitungszeit
für niedriger priorisierte Anliegen ggfls. etwas länger dauert.
Außerhalb der Supportarbeitszeit (9-17 Uhr) steht euch weiterhin die
Notfallbereitschaft zur Verfügung. Bitte bedenkt aber, dass jeder
ausgelöste "Notfall" Kosten verursacht, die wir trotz der
schwierigen Situation ggfls. in Rechnung stellen müssen.
Die geplanten und kommunizierten Release-Zyklen werden für xRes und
xMid beibehalten. Bugfixes und auch neue Funktionen werden
entwickelt, getestet und nach Ankündigung live genommen.
Wir werden euch über die weitere Entwicklung bei TraSo auf dem
Laufenden halten.
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Mit freundlichen Grüßen
Marvin Golze
- xMid Support -
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TraSo GmbH
Nonnenstraße 42
D-04229 Leipzig
Tel.: +49 341 355 740 90
Fax: +49 341 355 740 21
E-Mail: xmid@traso.de
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Geschäftsführer: Haiko Gerdes
Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850