Liebe Kundinnen und Kunden,
am Mittwoch (22. Januar 2025) UND am Donnerstag (23. Januar 2025) werden in der Zeit zwischen 00:00 und 06:00 Uhr vom Betreiber unseres Rechenzentrums Wartungsarbeiten an der Stromversorgung vorgenommen, wodurch es zu zeitweisen Unterbrechnungen kommen kann, die auch von unserer redundanten Installation nicht aufgefangen werden können.
Obwohl wir uns auf die Situation vorbereiten, besteht daher die Möglichkeit, dass Systeme und Anwendungen beeinträchtigt werden und zeitweise nicht zur Verfügung stehen. Neben dem Veranstaltersystem xRes betrifft das ebenfalls unser Mid- und Backoffice xMid, sowie xTour, xWeb und die xIBE. Alle externen Quellen, wie etwa Vertriebssysteme, Hotelprovider oder Flugprovider werden in diesem Zeitraum keine Daten per FTP oder Schnittstellen von uns abfragen, liefern, herunterladen oder bekommen können.
Wir bitten darum, dass ihr diese Information nach Möglichkeit mit euren jeweiligen spezifischen Ansprechpartnern bei den genannten Dritten teilt und sie darüber unterrichtet, sofern euch bekannt ist, dass sie über Monitorings verfügen, die in dieser Zeit Alarm schlagen könnten.
Über die ggfls. notwendige manuelle Reaktivierung von automatischen Prozessen (bspw. Importe, der Mailversand oder Produktionen) kümmern wir uns natürlich.
Für Fragen stehen wir euch gerne über das Service Desk zur Verfügung.
https://traso.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
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On Wednesday (January 22, 2025) AND Thursday (January 23, 2025) between 00:00 and 06:00, the operator of our data center will be carrying out maintenance work on the power supply, which may result in temporary interruptions that cannot be compensated for by our redundant installation.
Although we are preparing for the situation, there is a possibility that systems and applications will be affected and temporarily unavailable. In addition to the organizer system xRes, this also affects our mid and back office xMid, as well as xTour, xWeb and the xIBE. All external sources, such as sales systems, hotel providers or flight providers, will not be able to query, deliver, download or receive data from us via FTP or interfaces during this period.
We ask that you share this information with your specific contacts at the third parties mentioned if possible and inform them if you know that they have monitoring systems that could raise the alarm during this time.
We will of course take care of any manual reactivation of automatic processes (e.g. imports, reportings or productions) that may be necessary.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us via the Service Desk.
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- Euer xMid Team -
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TraSo GmbH
Nonnenstraße 42
D-04229 Leipzig
Tel.: +49 341 355 740 90
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Geschäftsführer: Haiko Gerdes
Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850