Guten Morgen liebe Kunden,

die Aktualisierung von xMid  auf die Version 21.01 wurde erfolgreich durchgeführt.

Bitte vergesst nicht, den Cache, die Cookies und die Offlinewebseitendaten des Browsers zu löschen. Nach dem Löschen der Daten ist ein Neustart des Browsers empfehlenswert.
Hilfe zum Löschen der Browser-Daten: https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen

Wichtige Information: 

In den vergangenen Wochen gab es vermehrt Informationen, dass der Bereich - manuelles Buchen oder andere allgemeine Bereiche - auf einigen PCs nicht mehr verwendet werden konnte, weil er nicht fertig geladen wurde.

Unsere Analyse hat ergeben, dass in den meisten Fällen die aktuelle Version (21.x) der Kaspersky Antivirussoftware im Einsatz war.
Mithilfe von Anpassungen in den Einstellungen der Kaspersky Software zu vertrauenswürdigen Seiten und nicht zu prüfenden Links, konnten die Probleme behoben werden. Die URL www.xmid.de musste dort eingetragen werden. Wir haben hierfür eine Anleitung vorbereitet, diese ist im Handbuch abgelegt.

 Da wir keinen Einfluss auf die auf euren PCs installierte Software haben und auch diese nicht administrieren, möchten wir darauf hinweisen, dass es erforderlich und empfehlenswert ist, die xMid URL www.xmid.de in den verwendeten Virenscannern mit Browserschutz als vertrauenswürdige Seite anzugeben.

Ohne diese Einstellung wird jeder Aufruf in xMid gescannt und kann somit verlangsamt werden oder nicht wie gewünscht funktionieren.

Wir wünschen euch einen erfolgreichen Tag

euer Supportteam

Liebe Kunden,

wir werden voraussichtlich am Mittwoch, den 20.01.2021 die Aktualisierung auf Version 21.01 durchführen.
Anbei findet ihr die Anpassungen für das anstehende Update.

Es ist empfehlenswert den Browser-Cache, die Cookies und die Offlinewebseitendaten nach dem Update zu leeren.
Hilfe zum Löschen der Browser-Daten: https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen

Auf dem Testsystem steht die Version bereits zur Verfügung.

Sollten Fragen auftreten, wendet euch bitte an xmid@traso.de

allgemeine Hinweise zu folgenden Themen:

• Neujahrsgrüße
• Steueranpassung
• Aktuelle Fehlermeldungen in Buchhaltungsbereichen
• Erreichbarkeit im Support
• Schulungsvideos

Wir möchten es uns nicht nehmen lassen, euch auch noch ein gesundes Jahr 2021 zu wünschen.
Bleibt gesund und voller Hoffnung, dass dieses Jahr besser wird, als das Vergangene.

Das neue Jahr bringt auch die alten Steuersätze wieder zur Anwendung.
Bitte prüft die Steuertabelle und verlängert ggf. die Gültigkeitszeiträume.
Weitere Informationen dazu im beiliegenden Dokument.

Wie schon in unserer Weihnachtskarte angekündigt, haben wir uns dazu entschlossen,
ein wenig der vom Virus auferzwungenen Distanz abzubauen und werden daher ab sofort alle unsere Kunden duzen.
Wir hoffen auf dein Verständnis und deine Zustimmung - mehr Informationen zur Kampagne findest du hier

Aufgrund der Corona-Verordnungen ist die Supporthotline weiterhin nicht besetzt.
Wir befinden uns im Homeoffice und geben unser Bestes auch mit verkürzter Arbeitszeit eure Anliegen bestmöglich zu klären.
Dabei kann es natürlich zu verlängerten Antwortzeiten kommen.
Damit wir euch schnellstmöglich helfen können, bitten wir euch noch einmal darum,
in euren E-Mails eure Agenten (erstes Feld beim Einloggen auf www.xmid.de) und
eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung zu senden mit Auftragsnummern und Screenshots.

Zudem findet ihr auch in unserem Online-Handbuch viele Erklärungen: https://wiki.xmid.de
Solltet ihr noch keinen Benutzer haben, meldet euch bei uns per E-Mail.

In unserem Online-Handbuch findet ihr nun auch Schulungsvideos zu den wichtigsten Systemfunktionen von xTour und xMid.
Die ersten Videos sind bereits abrufbar. Wir bauen diesen Bereich sukzessiv für euch aus. Gern könnt ihr uns Themen senden, die wir bevorzugt erklären sollten.

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Mit freundlichen Grüßen

Jessica Vorholz







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Geschäftsführer: Haiko Gerdes
Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850