Hallo zusammen, jetzt hat es endlich funktioniert. Die Alarmanlage ist scharf ab heute Abend Mit freundlichen Grüßen Haiko Gerdes - Projektmanagement - ___________________________________________________________________________ activate communication systems GmbH Georg-Schumann-Str. 294 D-04159 / Leipzig Tel.: +49 341 90 98 7 418 // Fax: +49 341 90 98 749 Mobil: +49 172 610 2849 Internet: http://activate.de E-Mail: h.gerdes@activate.de ___________________________________________________________________________ Geschäftsführer: Markus Hartwig Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850 Von: Hotline [mailto:Hotline@protectionone.de] Gesendet: Mittwoch, 16. Mai 2012 10:51 An: Haiko Gerdes Betreff: AW: Auftrag: 120516000025 PO4-00003578 AW: Automatische Zeiten für eine Scharfschaltung ID 0000 3578 Sehr geehrter Herr Gerdes, ich habe die Einwahl getestet. Diese hat jetzt funktioniert. Folgende Schaltungsintervalle sind jetzt ab sofort aktiv: Mo.-Fr.: 7.00 Uhr - 22.00 Uhr Sa.: 7.00 Uhr - 20.00 Uhr So.: 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Da es je nach Bundesland verschiedene Feiertagsregelungen gibt, teilen Sie uns bitte Ihre Feiertage und die dazu gewünschten Änderungen schriftlich mit. Diese können jeweils für 1 Jahr im Kalender hinterlegt werden. Gerne können Sie das im Anhang befindliche Formular hierzu nutzen. Mit freundlichen Grüßen Sonja Diedenhoven | Servicehotline Protection One GmbH | Zentralverwaltung Am Meerkamp 23 | 40667 Meerbusch Registergericht: Amtsgericht Neuss | HRB 12775 Geschäftsführung: Martell Schilling (Vorsitzender), Uwe Breker, Mark Rappard Telefon: 02132 - 969 - 1234 Telefax: 02132 - 99 6 99 - 290 <mailto:sonja.diedenhoven@protectionone.de> hotline@protectionone.de <http://www.protectionone.de/> www.protectionone.de _____ Von: Haiko Gerdes [mailto:h.gerdes@activate.de] Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2012 19:05 An: Hotline Betreff: Auftrag: 120516000025 PO4-00003578 AW: Automatische Zeiten für eine Scharfschaltung ID 0000 3578 Sehr geehrte Frau Diedenhoven, können Sie es bitte erneut mit der 10002 probieren. Es war offensichtlich ein Zahlendreher bei uns in der Freigabe. Danke Mit freundlichen Grüßen Haiko Gerdes - Projektmanagement - ___________________________________________________________________________ activate communication systems GmbH Georg-Schumann-Str. 294 D-04159 / Leipzig Tel.: +49 341 90 98 7 418 // Fax: +49 341 90 98 749 Mobil: +49 172 610 2849 Internet: http://activate.de E-Mail: h.gerdes@activate.de ___________________________________________________________________________ Geschäftsführer: Markus Hartwig Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850 Von: Hotline [mailto:Hotline@protectionone.de] Gesendet: Mittwoch, 9. Mai 2012 15:54 An: Haiko Gerdes Betreff: AW: Automatische Zeiten für eine Scharfschaltung ID 0000 3578 Sehr geehrter Herr Gerdes, ja dies ist auch bei uns so hinterlegt. Ich habe auch den Port 10002 bei meiner Einwahl versucht, aber leider war keine Verbindung möglich. Der Port 443 wäre der Standartport, den wir in unseren Anschreiben immer verwenden. Funktioniert denn der Zugriff über die Interne IP ? Mit freundlichen Grüßen Sonja Diedenhoven | Servicehotline Protection One GmbH | Zentralverwaltung Am Meerkamp 23 | 40667 Meerbusch Registergericht: Amtsgericht Neuss | HRB 12775 Geschäftsführung: Martell Schilling (Vorsitzender), Uwe Breker, Mark Rappard Telefon: 02132 - 969 - 1234 Telefax: 02132 - 99 6 99 - 290 <mailto:sonja.diedenhoven@protectionone.de> hotline@protectionone.de <http://www.protectionone.de/> www.protectionone.de _____ Von: Haiko Gerdes [mailto:h.gerdes@activate.de] Gesendet: Mittwoch, 9. Mai 2012 15:37 An: Hotline Betreff: AW: Automatische Zeiten für eine Scharfschaltung ID 0000 3578 Sehr geehrte Frau Diedenhoven, bei der Einrichtung der Anlage wurde abgestimmt, dass der Port 10.002 ist. Dieses müsste auch in der Doku hinterlegt sein. Wir haben es so: Stimmt das so? Danke für ein kurzes Feedback. Mit freundlichen Grüßen Haiko Gerdes - Projektmanagement - ___________________________________________________________________________ activate communication systems GmbH Georg-Schumann-Str. 294 D-04159 / Leipzig Tel.: +49 341 90 98 7 418 // Fax: +49 341 90 98 749 Mobil: +49 172 610 2849 Internet: http://activate.de E-Mail: h.gerdes@activate.de ___________________________________________________________________________ Geschäftsführer: Markus Hartwig Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850 Von: Hotline [mailto:Hotline@protectionone.de] Gesendet: Mittwoch, 9. Mai 2012 13:39 An: Haiko Gerdes Betreff: AW: Automatische Zeiten für eine Scharfschaltung ID 0000 3578 Sehr geehrter Herr Gerdes, hiermit bestätigen wir den Erhalt Ihres Auftrages für eine Kalenderschaltung. In der Angelegenheit selbst teilen wir Ihnen folgendes mit. Wir haben vergeblich versucht Ihren Auftrag per Fernwartung zu erledigen. Aus verbindungstechnischen Gründen kann jedoch keine Datenverbindung zu der Fernüberwachungsanlage aufgebaut werden. Dies berührt selbstverständlich nicht die Alarmübermittlung, sowie die generelle Übertragung der Anlage an unsere Notrufzentrale. Hinweis: Vorraussetzung für eine Fernwartung im Servicefall, wie zum Beispiel eine Kalender - Programmierung wäre die Freigabe des Internet-Ports 443. Damit Ihr Auftrag dennoch schnell und bequem erledigt werden kann, stellen Sie bitte den Internetports 443 für die Überwachungsanlage, welcher ausschließlich von Protection One genutzt wird, zur Verfügung und geben uns kurz eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Sonja Diedenhoven | Servicehotline Protection One GmbH | Zentralverwaltung Am Meerkamp 23 | 40667 Meerbusch Registergericht: Amtsgericht Neuss | HRB 12775 Geschäftsführung: Martell Schilling (Vorsitzender), Uwe Breker, Mark Rappard Telefon: 02132 - 969 - 1234 Telefax: 02132 - 99 6 99 - 290 <mailto:sonja.diedenhoven@protectionone.de> hotline@protectionone.de <http://www.protectionone.de/> www.protectionone.de _____ Von: Haiko Gerdes [mailto:h.gerdes@activate.de] Gesendet: Dienstag, 8. Mai 2012 21:52 An: Hotline Betreff: AW: Automatische Zeiten für eine Scharfschaltung ID 0000 3578 Sehr geehrte Frau Diedenhoven, sorry, Sie haben Recht mit Ihrem Hinweis und ich habe vergessen das Kennwort hinzuzufügen. Das Kennwort xRes 2012 Bis wann kann die Schaltung erfolgen? Mit freundlichen Grüßen Haiko Gerdes - Projektmanagement - ___________________________________________________________________________ activate communication systems GmbH Georg-Schumann-Str. 294 D-04159 / Leipzig Tel.: +49 341 90 98 7 418 // Fax: +49 341 90 98 749 Mobil: +49 172 610 2849 Internet: http://activate.de E-Mail: h.gerdes@activate.de ___________________________________________________________________________ Geschäftsführer: Markus Hartwig Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850 Von: Hotline [mailto:Hotline@protectionone.de] Gesendet: Montag, 7. Mai 2012 14:29 An: Haiko Gerdes Betreff: AW: Automatische Zeiten für eine Scharfschaltung ID 0000 3578 Sehr geehrter Herr Gerdes, vielen Dank für Ihren Auftrag, aus hausinternen Sicherheitsvorschriften möchten wir Sie höflich bitten, uns das vereinbarte Kundenkennwort schriftlich und in Verbindung mit Ihrem Auftrag zu nennen, damit wir Ihre Anfrage wunschgemäß bearbeiten können. Aufträge ohne Kennwortnennung werden nicht berücksichtigt, da davon ausgegangen werden kann, dass der Auftrag von einer nicht verifizierten Person kommt. Das Kennwort ist das Wort, welches Sie im Falle einer Alarmauslösung nach Aufforderung durch die verbauten Akustikeinheiten nennen. Wir möchten Sie abschließend höflich darauf hinweisen, dass Aufträge ohne eine ordentliche Identifizierung nicht ausgeführt werden können. Diese Vorgehensweise dient dem Datenschutz, sowie der Sicherheit Ihrer verbauten Anlage. Bitte teilen Sie uns die Feiertage in Sachsen zur Programmierung ebenfalls bitte mit. Wir bitten für unsere Vorgehensweise um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Sonja Diedenhoven | Servicehotline Protection One GmbH | Zentralverwaltung Am Meerkamp 23 | 40667 Meerbusch Registergericht: Amtsgericht Neuss | HRB 12775 Geschäftsführung: Martell Schilling (Vorsitzender), Uwe Breker, Mark Rappard Telefon: 02132 - 969 - 1234 Telefax: 02132 - 99 6 99 - 290 <mailto:sonja.diedenhoven@protectionone.de> hotline@protectionone.de <http://www.protectionone.de/> www.protectionone.de _____ Von: Haiko Gerdes [mailto:h.gerdes@activate.de] Gesendet: Montag, 7. Mai 2012 02:31 An: Hotline Betreff: Automatische Zeiten für eine Scharfschaltung ID 0000 3578 Liebes Protection One Team, bitte konfigurieren Sie für unsere Anlage Die folgenden Zeiten: - Anlage unscharf Mo. Sa. 7:00 Uhr - Anlage unscharf So. und Feiertage 11:00 Uhr - Anlage scharf Mo. Fr. 22:00 Uhr - Anlage scharf Sa. + So. und Feiertage 20:00 Uhr Feiertage in Sachsen Bitte Feedback, ab wann das aktiviert sein wird. Mit freundlichen Grüßen Haiko Gerdes - Projektmanagement - ___________________________________________________________________________ activate communication systems GmbH Georg-Schumann-Str. 294 D-04159 / Leipzig Tel.: +49 341 90 98 7 418 // Fax: +49 341 90 98 749 Mobil: +49 172 610 2849 Internet: http://activate.de E-Mail: h.gerdes@activate.de ___________________________________________________________________________ Geschäftsführer: Markus Hartwig Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850
