Hallo Team, hier meine Anmerkungen zum Thema noch mal schriftlich. Planung: Projekte müssen in Rücksprache mit dem Team (Beteiligte) geplant und umgesetzt werden. Ein einmaliges Kick Off reicht nicht aus. Insbesondere bei großen Themen muss es einen Verantwortlichen (Projektleiter) geben, der die Mannschaft überwacht, Änderungen dokumentiert sowie die Termine und idealerweise mögliche Seiteneffekte im Überblick hat. Der Testaufwand muss in die Planung einfließen. Selbst wenn Support mal eine Woche pro Deployment hätte, reicht das bei vielen Themen nicht aus, da nicht alle zusammengehörigen Funktionen zeitgleich fertig werden. Deployment: Es muss zukünftig möglich sein, die Deployments (Release Notes) gemäß der Planung zusammenzustellen. Thema Termineinhaltung! Wir brauchen einen Code Freeze pro Deployment, der von allen eingehalten wird. Themen unabhängig vom Deployment darf es nicht geben, es sei denn sie sind preisrelevant für den Kunden. Das sollte nicht nur einer entscheiden. Kurzfristige Zusagen an den Kunden sollten nicht im Alleingang gemacht werden, eine Rücksprache mit dem Team (Beteiligte) ist wichtig. Zudem bringen kurzfristige CRs immer wieder die Planung und den Ablauf durcheinander. Dies sollte vermieden werden solange wir nicht stabil sind. Wir brauchen ein Staging PRO, in dem wir alle Provider und Anbindungen testen können. Support: Der Support muss spezialisiert werden (z.B. nach Kunden und/oder Themen). Ich halte eine spezielle Kundenbetreuung für extrem wichtig. Zeit für ausführliche Dokumentationen muss geplant werden. Der Support muss über alle Themen, die an den Kunden ausgeliefert werden im Vorfeld einer Auslieferung inhaltlich Bescheid wissen. Dazu sind ausführliche Spezifikationen, die in eine Projektplanung gehören, unumgänglich. Allgemeines: Wir benötigen Prozessdokumentationen, in denen jeder Einzelne nachlesen kann, wenn man sich der eigenen Vorgehensweise unsicher ist. Das Team braucht eine konsequente Personalführung, die unter der Woche anwesend ist. Viele Grüße Nadine Am 05.04.2012 15:15, schrieb Rainer Jansen - TJC-Knowledge:
Hallo Team,
vielen Dank für die ausführlichen, durchdachten und vor allem machbaren Vorschläge.
Einige sind ja auch schon etwas älter und waren auch schon beschlossen. Sie werden aber nicht gelebt. (Was Ihr in Euren Analysen auch alle bemerkt habt)
Ich bitte Euch, Eure Beiträge für alle sichtbar zu machen (Enrico hat das ja schon gemacht)
Jetzt ist das PM gefragt, wie wir diese Vorschläge kurzfristig sortieren, strukturieren und dann auch umsetzen.
Und wie wir uns dann kontrollieren das wir unsere eigenen Rules auch einhalten.
Auch im Support müssen wir uns fragen ob die jetzige Arbeitsweise richtig ist. Also bitte auch auf den Prüfstand.
Hier wird sich aber auch die Überlastung verringern wenn wir bessere Software ausliefern.
Nicole und ich sind auch intensiv dabei das QM Team kurzfristig zu vergrößern
Ich bitte Euch PM zu helfen und in der nächsten Woche damit zu beginnen.
Ich möchte anregen, das zwei oder drei Entwickler dafür die Verantwortung übernehmen und damit Teams vertreten.
Am effizientesten wäre es, wenn sich nachher nur einer darum kümmert und auch laut und deutlich sagt wenn GL, PM, Support oder wer auch immer sich nicht an Regeln hält und damit die Arbeit schwieriger gestaltet als notwendig.
Das wir immer noch Geld verdienen müssen versteht sich von selbst.
Am 17.04. um 14:00 ist dann Präsentation und Entscheidungs Meeting.
Euch und Euren Familien ein frohes Osterfest und vielen Dank für Eure Arbeit
LG
Rainer
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