-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo Tilo, super, dass ihr das geschafft habt. Eine kleine Korrektur. Der Link zum Protal lautet richtig https://ticket.traso.de/otrs/index.pl und dem zufolge für die Kunden https://ticket.traso.de/otrs/customer.pl Wie Du es oben im Text richtig beschrieben hast ;-) Viele liebe Grüße Stefan Wieden - - Development ___________________________________________________________________________ TraSo GmbH Georg-Schumann-Str. 294 D-04159 / Leipzig Tel.: +49 341 355 740 20 Internet: http://traso.de E-Mail: s.wieden@traso.de ___________________________________________________________________________ Geschäftsführer: Haiko Gerdes Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850 Am 25.02.2015 um 21:44 schrieb Tilo Werner:
Hallo zusammen,
die ersten Tests für die Umstellung waren erfolgreich, d.h. es wird nach heutigem Stand keine besonderen Vorkommnisse geben. Lediglich wird auf unserer Seite eine Umstellung der URL stattfinden. Soweit ich weiß nutzen die Kunden das OTRS-Frontend nicht wirklich, dennoch sollte ihnen die neue URL mitgeteilt werden.
Für uns gilt aus http://ticket.mailmanager.de wird https://ticket.traso.de
Die nachgelagerte Verzeichnisstruktur ändert sich nicht, die Kunden können weiterhin das Portal unter ~/otrs/customer.pl erreichen und wir unser Portal unter ~/otrs/index.pl Schaut in eure Lesezeichen, dann ist es klar: Es ändert sich nur das Protokoll (http -> https) und der Servername (ticket.mailmanager.de -> ticket.traso.de).
Ihr solltet ab heute schon die neue URL nutzen und daran wird sich auch nach der Umstellung nichts ändern. Bitte stellt um! Für LMX bleibt der Servername (DNS) gleich, lediglich die Maschinen dahinter entzweien sich.
Das Ganze ist im Task INFRA-189 nochmal ausführlich beschrieben. Der Termin der Umstellung/Trennung ist die Nacht vom 03.03.2015 auf den 04.03.2015 -> Save the Date!
Ab dann gilt für:
LMX/BOC: (LMX ändert nix ;-)) http://ticket.mailmanager.de/otrs/index.pl
TraSo: (Wir machen den unterschwelligen Scheiß aka PCI-Compliance) Unser Portal - https://ticket.traso.de/index.pl Kundenportal - https://ticket.traso.de/customer.pl
Grüße, Tilo
PS: Es gibt auf dem bestehenden System ca. 604GB an Anhängen und ca. 3.22 Millionen Tickets. Davon gehören uns ca. 2GB an Anhängen und ca. 18.000 Tausend Tickets ;-)
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