Hallo nochmal, es gibt zwei kleine (mit Haiko abgestimmte) Änderungen im Task-Flow im Jira. Zum einen gibt es ab sofort *24h-Support-Tasks*. Das sind Tasks, bei denen wir möglichst sofort die Unterstützung eines Entwicklers brauchen, damit wir dem Kunden zeitnah antworten können. Nehmt Euch bitte für solche Themen max. 2 Stunden am Tag Zeit. Wir markieren diese Tasks im Betreff mit "*Prüfung:....*" und setzen die Fälligkeit auf den nächsten Werktag. Das klingt gemein, ist aber nötig, damit wir im Support den Kunden gegenüber zeitnah auskunftsfähig sind und die Situation am nächsten Tag bekanntermaßen schon wieder ganz anders sein kann. Hier geht es wirklich nur um eine Prüfung, wenn wir mit unseren Prüfmöglichkeiten im Support nicht weiterkommen. WENN es tatsächlich ein Bug ist, der bei der Prüfung gefunden wurde, verwandelt sich der Task anschließend von einem 24h-Support-Task in einen ganze normalen "Reparier es!"-Task mit neuer Fälligkeit. Zum anderen werden zukünftig Tasks, in denen noch irgendetwas zu erledigen ist, zu demjenigen geschoben, der als nächstes etwas machen kann oder muss. Also wenn ihr nicht weiterkommt, weil euch bspw. eine Info, ein Testcase oder eine Hotfixfreigabe fehlen, oder ihr fertig mit einer Prüfung seid und der Support dem Kunden antworten kann => schiebt den Task zu demjenigen, der das Fehlende zuarbeiten oder den Task weiterbearbeiten kann. Man kann Fragen natürlich auch auf kurzem Dienstweg klären (dann aber das Ergebnis wie im Meeting angesprochen unbedingt kurz zusammenfassend im Task dokumentieren!), aber kein Task sollte bei jemandem liegen, der nur Zwangspause macht, weil er wegen fehlender Infos nicht weiterkommt. Wir wollen und werden kein Pingpong spielen - Habt trotzdem Mut zum Weitergeben. Man kann im Jira auf der Startseite (Dashboard) verschiedene Filter feststellen; seine eigenen Tasks sollte also jeder im Auge haben. Viele Grüße und weiterhin frohes Schaffen! Jenny -- ________________________________________________________ TraSo GmbH Georg-Schumann-Str. 294 D-04159 Leipzig Tel.: +49 341 909 87 45 / Fax: +49 341 909 87 49 E-Mail: j.florstedt@traso.de Internet: http://www.traso.de ________________________________________________________ Geschäftsführer: Haiko Gerdes Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850