March 2020 - xMid - example.com

xMid Ankündigung Release V.20.04
by xMid Newsletter 15 Apr '20

15 Apr '20

Liebe Kunden, wir werden voraussichtlich am Mittwoch, den 25.03.2020 die Aktualisierung auf Version 20.04 durchführen. Anbei findet ihr die Anpassungen für das anstehende Update. Es ist empfehlenswert den Browser-Cache nach dem Update zu leeren. Sollten Fragen auftreten, wendet euch bitte an xmid(a)traso.de *Wichtige Hinweise:* *Ausblenden von Kreditkartendaten:* Wie euch bereits bekannt ist, erlaubt die PCI DSS kein Speichern von Kreditkartendaten in lesbarer Form. Dabei ist der Speicherort vollkommen irrelevant. Um den Vorgaben der PCI DSS gerecht zu werden, werden wir den Bereich Kreditkartendaten im Kundenprofil bei allen Kunden ab dem *15.04.2020* ausblenden, die keinen gültigen Vertrag mit einem unserer Zahlungsabwickler Heidelpay oder Wirecard abgeschlossen haben. Ist der gewählte Anbieter als Tokenanbieter im xMid hinterlegt, werden die Kreditkartendaten direkt bei diesem gespeichert und in xMid steht ein Token für die Zahlungsabwicklung zur Verfügung. Bei Fragen zur Einrichtung des Tokenanbieter oder Beratung zum weiteren Vorgehen, wendet euch bitte an das TraSo Supportteam. Solltet ihr bereits einen der genannten Zahlungsabwickler in xMid verwenden, ändert sich nichts. *Erreichbarkeit des Support:* Die Mitarbeiter im Support für den xMid- und xRes-Bereich als auch im Office werden in den nächsten Tagen weitestgehend nicht im Büro arbeiten. Dabei wurden die Arbeitszeiten insbesondere für Kollegen, die Kinder betreuen, teilweise individuell angepasst. Der telefonische Support ist nur sehr eingeschränkt möglich. Daher bitten wir euch, alle Anfragen ausschließlich als E-Mail an xres(a)traso.de <mailto:xres@traso.de> bzw. xmid(a)traso.de <mailto:xmid@traso.de> zu senden. Wir werden die eingehenden Themen nach Dringlichkeit abarbeiten und bitten euch um Verständnis, wenn die Bearbeitungszeit für niedriger priorisierte Anliegen ggfls. etwas länger dauert. Außerhalb der Supportarbeitszeit (9-17 Uhr) steht euch weiterhin die Notfallbereitschaft zur Verfügung. Bitte bedenkt aber, dass jeder ausgelöste "Notfall" Kosten verursacht, die wir trotz der schwierigen Situation ggfls. in Rechnung stellen müssen. Die geplanten und kommunizierten Release-Zyklen werden für xRes und xMid beibehalten. Bugfixes und auch neue Funktionen werden entwickelt, getestet und nach Ankündigung live genommen. Wir werden euch über die weitere Entwicklung bei TraSo auf dem Laufenden halten. -- Mit freundlichen Grüßen Marvin Golze - xMid Support - ________________________________________________________ TraSo GmbH Nonnenstraße 42 D-04229 Leipzig Tel.: +49 341 355 740 90 Fax: +49 341 355 740 21 E-Mail: xmid(a)traso.de <mailto:[m.golze]@traso.de> TraSo.de besuchen <https://www.traso.de>TraSo bei facebook besuchen <https://www.facebook.com/TraSoGmbH>TraSo bei XING besuchen <https://www.xing.com/companies/trasogmbh>TraSo bei kununu besuchen <https://www.kununu.com/de/traso1> ________________________________________________________ Geschäftsführer: Haiko Gerdes Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850

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Aktuelle Entwicklung bei TraSo - Gemeinsam durch die Krise
by xMid Newsletter 31 Mar '20

31 Mar '20

TraSo News 31.03.2020 Liebe Kundin, lieber Kunde, wir hoffen, es geht Ihnen und Ihren Lieben gesundheitlich gut. In diesen Zeiten wird uns wieder einmal bewusst, wie wichtig uns die Gesundheit ist, und dass im Angesicht der Angst vor dem Krankwerden oft alles andere in den Hintergrund gerät. Aber in der aktuellen Situation fällt es Ihnen vielleicht auch manchmal schwer, optimistisch zu bleiben und weiter nach vorne zu schauen. Ihre Herausforderung Viele von Ihnen machen gerade Schlimmes durch und versuchen doch, Ihr Bestes zu geben. Sie kämpfen um Ihre Kunden, beruhigen, helfen anderen Mitmenschen, gestalten Ihre Schaufenster mit positiven Nachrichten, bitten um Verständnis, arbeiten Tag und Nacht und versuchen alles, um Ihre Existenz und die Ihrer Mitarbeiter zu retten. Dafür gebührt Ihnen allen unser höchster Respekt. Sie leisten Großartiges! Danke für Ihren Einsatz! Sie kämpfen mit der Ungewissheit, wie lange der Zustand des weltweit einmaligen umfassenden Tourismusstopps noch andauern wird. Wie lange halten wir das alle in unseren Homeoffices durch, mit den Kindern zu Hause, der sozialen Isolation, dem Gefühl des "Eingesperrtseins", den Nöten um die finanzielle Situation und vielleicht auch der Angst um unsere Gesundheit und derer, die uns lieb und wichtig sind? Vielleicht haben auch Sie schwangere Kolleginnen oder solche mit Vorerkrankungen, um die man sich besonders Sorgen macht und die gerade einer zusätzlichen Belastung standhalten müssen. Derzeit weiß keiner, wie lange diese Umstände noch andauern werden, aber wir alle wissen, dass wir etwas tun können, um uns gegenseitig zu helfen und zu unterstützen. Und sicher ist auch: Irgendwann werden die Menschen wieder reisen dürfen und wollen. Gerade nach dieser Zeit der Isolation werden Ihre Kunden wieder dankbar vor Ihnen sitzen und buchen, um sich endlich wieder ihren Reisetraum erfüllen zu können. TraSos Herausforderung * Wie Sie vielleicht wissen, ist auch TraSo ein Familienunternehmen und so denken und handeln wir gerade ähnlich wie viele von Ihnen. Auch wir machen uns viele Gedanken, wie wir die Existenz unserer Firma erhalten und allen unseren 50 tollen und engagierten Mitarbeiter weiterhin einen sicheren Arbeitsplatz gewähren können und Ihnen mit xMid und/oder xTour ein verlässliches und hilfreiches Tool. * Wir prüfen laufend alle Möglichkeiten der staatlichen Hilfen zur Liquiditätssicherung und haben bereits einige davon beantragt. Hier haben wir, wie wahrscheinlich auch viele von Ihnen, feststellen müssen, dass die Beantragungen zum einen wahnsinnig viel Zeit beanspruchen und zum anderen die Gewährung und Auszahlung nicht schnell genug gehen wird. * Hier geben wir sowohl dem DRV als auch dem BVMW regelmäßig Rückmeldung und fordern weitere Maßnahmen zur Verbesserung der Situation vor allem der Reisebüros, die aus unserer Sicht nicht ausreichend unterstützt werden. * Wir haben intern alle uns möglichen Maßnahmen zur Kostenreduzierung getroffen. * Das Team TraSo arbeitet derzeit zu fast 100% aus dem Homeoffice. Sie können sich dennoch darauf verlassen, dass alle Abläufe im Rechenzentrum sowie Prozesse im Unternehmen sichergestellt sind und unsere Mitarbeiter ihr Bestes geben, Sie auch weiterhin per E-Mail zu unterstützen. * Wir möchten Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten helfen und einen Teil dazu beitragen, gemeinsam durch diese herausfordernde Zeit zu kommen. Deshalb prüfen wir gerade, ob wir Ihnen die anstehenden Einzüge für den Mai und den Juni, im Vorgriff auf die reduzierten Umsätze 2020, um 50% reduzieren können und diese dann mit der Jahresabrechnung 2020, die in 2021 kommt, zu verrechnen. Wir. Gemeinsam! Uns ist bewusst, dass wir nur einen kleinen Beitrag zum großen Ganzen leisten können. Aber es kommt auf jeden Einzelnen an, dass wir zusammen halten, nach Lösungen suchen und uns gegenseitig helfen. Lassen Sie uns wissen, ob Sie genügend Informationen zum Maßnahmenpaket der Bundesregierung haben oder ob wir Sie mit weiteren Weblinks und unserer Erfahrung unterstützen können. Wir empfehlen Ihnen hier besonders zwei Seiten der Verbände DRV und BVMW, die sowohl Formulare als auch Programme auflisten: https://www.bvmw.de/news/5585/welche-voraussetzungen-der-corona-hilfsprogram me-muessen-sie-beachten/ (externer Link) https://www.drv.de/newsroom/corona.html (externer Link) Lassen Sie uns optimistisch bleiben, uns weiterhin fit halten, nur die guten Nachrichten in sozialen Medien verbreiten und daran arbeiten, dass wir alle noch lange ein Teil der schönsten Branche der Welt sind! Wir wünschen Ihnen viel Kraft, Mut und Ausdauer! Bleiben Sie gesund und passen Sie gut auf sich und Ihre Lieben auf. Herzliche Grüße, Haiko Gerdes und das TraSo Team Möchten Sie keine Informationen mehr von uns erhalten? Dann antworten Sie auf diese E-Mail und überschreiben den Betreff mit unsubscribe oder "streichen". Copyright © 2020 - TraSo GmbH, Leipzig

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xMid Release V.20.04
by xMid Newsletter 26 Mar '20

26 Mar '20

Hallo liebe Kunden, die Aktualisierung von xMid auf die Version 20.04 wurde erfolgreich durchgeführt. Bitte vergessen Sie nicht, den Cache, die Cookies und die Offlinewebseitendaten des Browsers zu löschen. Nach dem Löschen der Daten ist ein Neustart des Browsers empfehlenswert. -- Mit freundlichen Grüßen Marvin Golze - xMid Support - ________________________________________________________ TraSo GmbH Nonnenstraße 42 D-04229 Leipzig Tel.: +49 341 355 740 90 Fax: +49 341 355 740 21 E-Mail: xmid(a)traso.de <mailto:[m.golze]@traso.de> TraSo.de besuchen <https://www.traso.de>TraSo bei facebook besuchen <https://www.facebook.com/TraSoGmbH>TraSo bei XING besuchen <https://www.xing.com/companies/trasogmbh>TraSo bei kununu besuchen <https://www.kununu.com/de/traso1> ________________________________________________________ Geschäftsführer: Haiko Gerdes Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850

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xMid News: Hilfreiche Anleitungen und Erreichbarkeit Support
by xMid Newsletter 25 Mar '20

25 Mar '20

TraSo News 25.03.2020 Liebe Kundin, lieber Kunde, aktuell hält der Coronavirus nicht nur die ganze Welt in Atem, sondern bringt auch weitreichende Folgen für die gesamte Reisebranche mit sich. Die Homepage des Robert Koch Instituts bietet eine Liste (externer Link zum RKI) <https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/Risikogebiete. html> mit nationalen sowie internationalen Risikogebieten. Einreisestopps, wie sie aktuell die USA verhängt hat, können über das Auswärtige Amt in Erfahrung gebracht werden. Um Ihre Kunden über Einreisestopps oder Risikogebiete zu informieren, bietet xMid mit der Kundenselektion oder auch mit der Auftragssuche eine passenden Lösung. Durch vermehrte Anfragen zu diesem Thema möchten wir Ihnen hiermit eine Information geben, mit der eine Liste von Aufträgen sowie eine Kundenselektion nach bestimmten Werten erstellt werden kann. Anleitung Aufträge: 1. Öffnen Sie in der erweiterten Auftragssuche den Reiter "Aufträge" und wählen Sie bei Datum (in der ersten Spalte ganz unten) den Typ Abreisedatum aus. Sofern der Zeitraum für die Zukunft offengelassen wird, werden alle zukünftigen Abreisen in die Suche eingeschlossen. 2. Über den Menüpunkt "Destination" in der ersten Spalte können die Risikogebiete oder Länder mit Einreisestopp selektiert werden. Beachten Sie dabei, dass je nachdem wie die Destinationen eingepflegt wurden, es zu einer Mehrfachselektion kommen kann. 3. Anschließend kann die Suche mithilfe der Schaltfläche <Suchen> gestartet werden. Im Anhang dieser eMail befindet sich der vollständige Screenshot mit dem Namen: Auftrag.png Auf Wunsch können die gefundenen Datensätze mit Kundennamen in eine PDF- oder Excel-Datei exportiert werden. Wenn Sie eine Liste mit Kunden benötigen, bei denen eine Reise in ein Risikogebiet oder ein Land mit Einreisestopp ansteht, kann dies über Kundenselektion erfolgen. Anleitung Kundenselektion: 1. Öffnen Sie sich dazu über <Reporting> die Kundenselektion. 2. Wählen Sie als Kriterium im Feld <Auftragsdaten> den Punkt "Abreise". Um alle Kunden mit zukünftiger Abreise zu finden, geben Sie im Feld <Auswahl> "nach" an. 3. Im Feld <Wert> geben Sie bitte das aktuelle Datum an. 4. Mit der Schaltfläche <Suchen> wird nach allen Kunden gesucht, welche einen Auftrag mit der Abreise nach dem heutigem Datum haben. Es hat sich nun die linke Seite mit der Anzahl gefundener Kunden gefüllt. 5. Im nächsten Schritt werden die Kunden gesucht, bei denen als Destination ein Risikogebiet oder ein Land mit Einreisestopp im Auftrag hinterlegt ist. 6. Wählen Sie dazu im Feld <Auftragsdaten> den Punkt "Destination". Für das Feld <Auswahl> bitte "gleich" nutzen. Im Feld <Wert> sollten alle gewünschten Destination angehakt werden. 7. Mit dem erneuten Betätigen der Schaltfläche <Suchen>, wird die Anzahl der Kunden mit den gewünschten Destination auf der rechten Ellipse angezeigt. Im Anhang dieser eMail befindet sich der vollständige Screenshot mit dem Namen: Kundenselektion.png Der Mittelpunkt beider Ellipsen bildet die Schnittmenge. Zur Sicherheit, kann mit dem Cursor über die jeweilige Zahl gegangen werden. Es wird dabei die jeweilige Teil-/Schnittmenge rot hervorgehoben. Diese Anzahl an selektierten Kunden findet sich auch im Reiter für die Kundenselektion wieder. Wird der Reiter geöffnet, werden die zur Selektion passenden Kunden angezeigt. Auf Wunsch können die gefundenen Datensätze ebenfalls mit Kundennamen in eine PDF- oder Excel-Datei exportiert werden. Export Excel / CSV / PDF: Auftrags- sowie Kundendaten können über die freigeschaltete Exportfunktion als Excel, CSV oder als PDF erstellt werden. Die Handhabung des Exports ist dabei identisch. 1. In der Tabelle mit den Aufträgen/Kunden wird unten links eine Funktionsleiste eingeblendet. 2. Rechts neben dem "Filter" Eingabebereich werden zwei übereinander liegende Quadrate angezeigt. 3. Bewegen Sie den Cursor über das Symbol und es wird "Export" eingeblendet. 4. Betätigen Sie diesen und wählen im folgenden Dialog Ihren Exporttyp und ggf. Ihre Vorlage aus. 5. Mithilfe der Schaltfläche <exportieren> wird nun der Export gestartet. Sobald xMid diesen erstellt hat, wird dieser oben rechts zum Download angeboten. Im Anhang dieser eMail befindet sich der vollständige Screenshot mit dem Namen: Export.jpg Erreichbarkeit des Supports: Die Mitarbeiter im Support für den xMid- und xRes-Bereich als auch im Office werden in den nächsten Tagen weitestgehend nicht im Büro arbeiten. Dabei wurden die Arbeitszeiten insbesondere für Kollegen, die Kinder betreuen, teilweise individuell angepasst. Der telefonische Support ist nur sehr eingeschränkt möglich. Daher bitten wir Sie, alle Anfragen ausschließlich als E-Mail an xres(a)traso.de <mailto:xres@traso.de> bzw. xmid(a)traso.de <mailto:xmid@traso.de> zu senden. Wir werden die eingehenden Themen nach Dringlichkeit abarbeiten und bitten Sie um Verständnis, wenn die Bearbeitungszeit für niedriger priorisierte Anliegen ggfls. etwas länger dauert. Außerhalb der Supportarbeitszeit (9-17 Uhr) steht Ihnen weiterhin die Notfallbereitschaft zur Verfügung. Bitte bedenken Sie aber, dass jeder ausgelöste "Notfall" Kosten verursacht, die wir trotz der schwierigen Situation ggfls. in Rechnung stellen müssen. Die geplanten und kommunizierten Release-Zyklen werden für xRes und xMid beibehalten. Bugfixes und auch neue Funktionen werden entwickelt, getestet und nach Ankündigung live genommen. Wir werden Sie über die weitere Entwicklung bei TraSo auf dem Laufenden halten. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten und wünschen Ihnen für die nächsten Tage und Wochen weiterhin viel Energie, Kraft und natürlich Gesundheit! Lassen Sie uns wissen, wie wir Sie noch unterstützen können. Das TraSo Team ist gerne für Sie da! Herzliche Grüße, Haiko Gerdes und das TraSo Team Möchten Sie keine Informationen mehr von uns erhalten? Dann antworten Sie auf diese E-Mail und überschreiben den Betreff mit unsubscribe oder "streichen". Copyright © 2020 - TraSo GmbH, Leipzig

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Wir unterstützen Sie weiterhin!
by xMid Newsletter 16 Mar '20

16 Mar '20

Liebe Kunden, von der Corona-Pandemie und den damit verbundenen Auswirkungen und Einschränkungen sind auch wir betroffen. Es ist uns sehr wichtig, dass wir Ihnen in diesen schweren Zeiten weiterhin ein zuverlässiger Partner sind und Sie bei Ihren Anliegen unterstützen. Wir haben daher in den letzten Wochen bereits über Krisenpläne gesprochen, die nun in Kraft treten. Dabei das wichtigste zuerst: Wir sind seit vielen Monaten darauf vorbereitet alle unsere Systeme remote betreiben und steuern zu können. Das heißt, alle Systeme, Server, Applikationen und Datenbanken werden wie gewohnt erreichbar sein und unser Admin- und Entwicklerteam wird die Systeme überwachen und kurzfristig auf Auffälligkeiten reagieren. Die Mitarbeiter im Support für den xMid- und xRes-Bereich als auch im Office werden in den nächsten Tagen weitestgehend nicht im Büro arbeiten. Dabei wurden die Arbeitszeiten insbesondere für Kollegen, die Kinder betreuen, teilweise individuell angepasst. Der telefonische Support wird nur sehr eingeschränkt möglich sein. Daher bitten wir Sie, alle Anfragen ausschließlich als E-Mail an xres(a)traso.de <mailto:xres@traso.de> bzw. xmid(a)traso.de <mailto:xmid@traso.de> zu senden. Wir werden die eingehenden Themen nach Dringlichkeit abarbeiten und bitten Sie um Verständnis, wenn die Bearbeitungszeit für niedriger priorisierte Anliegen ggfls. etwas länger dauert. Außerhalb der Supportarbeitszeit (9-17 Uhr) steht Ihnen weiterhin die Notfallbereitschaft zur Verfügung. Bitte bedenken Sie aber, dass jeder ausgelöste "Notfall" Kosten verursacht, die wir trotz der schwierigen Situation ggfls. in Rechnung stellen müssen. Die geplanten und kommunizierten Release-Zyklen werden für xRes und xMid beibehalten. Bugfixes und auch neue Funktionen werden entwickelt, getestet und nach Ankündigung live genommen. Wir werden Sie über die weitere Entwicklung bei TraSo auf dem laufenden halten. Wir wünschen Ihnen viel Kraft, Durchhaltevermögen und natürlich Gesundheit! Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gern an uns. Mit freundlichen Grüßen / Best regards Haiko Gerdes - Geschäftsführer / Managing Director ________________________________________________________ TraSo GmbH Nonnenstraße 42 D-04229 Leipzig Tel.: +49 341 355 740 90 E-Mail: xmid(a)traso.de <mailto:xmid@traso.de> <https://www.traso.de/> <https://www.facebook.com/TraSoGmbH> <https://www.xing.com/companies/trasogmbh> <https://www.kununu.com/de/traso1> ________________________________________________________ Geschäftsführer: Haiko Gerdes Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850

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Ankündigung Release V.20.03
by xMid Newsletter 04 Mar '20

04 Mar '20

Liebe Kunden, wir werden voraussichtlich am Mittwoch, den 04.03.2020, die xMid Aktualisierung auf die Version 20.03 durchführen. Anbei erhalten Sie die Release Notes. Diese sind wie gewohnt auch im WIKI <https://wiki.xmid.de/doku.php?id=root:xmid:release_notes#release_notes>abgelegt. *Die wichtigsten Änderungen sind:*** Das Modul Postmaster wurde um einen neuen Filter „Zahlungsbetrag“ erweitert. Damit können nun automatisch Zahlungseingangsbestätigungen an den Kunden gesendet werden. Es gibt nun die Möglichkeit auf einer Rechnung oder Bestätigung einen Texthinweis zu drucken, der auf das Reverse Charge Verfahren hinweist. Dazu wurden zwei optionale Druckeinstellungen geschaffen und eine Checkbox in den Textbausteinen. Damit können nun neben manuellen Buchungssätzen im Steuerschlüssel 9, auch Dokumente Reverse Charge fähig behandelt werden. Bei Fragen, wendet euch bitte an den Support xmid(a)traso.de <mailto:xmidsupport@traso.de> -- Mit freundlichen Grüßen Jessica Vorholz - xMid Projektmanagement - TraSo.de besuchen <https://www.traso.de>TraSo bei facebook besuchen <https://www.facebook.com/TraSoGmbH>TraSo bei XING besuchen <https://www.xing.com/companies/trasogmbh>TraSo bei kununu besuchen <https://www.kununu.com/de/traso1> ________________________________________________________ Geschäftsführer: Haiko Gerdes Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850

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