Liebe Kunden,
Wir erhalten aktuell viele Meldungen, dass es beim Öffnen von Roundcube
eine Fehlermeldung gibt.
Der Versand der E-Mails aus dem System ist nicht betroffen.
Wir arbeiten an der Fehlerbehebung und informieren euch, sobald es
wieder funktioniert.
--
Mit freundlichen Grüßen
Jessica Vorholz
TraSo.de besuchen <https://www.traso.de>TraSo bei facebook besuchen <https://www.facebook.com/TraSoGmbH>TraSo bei XING besuchen <https://www.xing.com/companies/trasogmbh>TraSo bei kununu besuchen <https://www.kununu.com/de/traso1>
________________________________________________________
Geschäftsführer: Haiko Gerdes
Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850
Guten Morgen liebe Kunden,
die Aktualisierung von xMid auf die Version 21.01 wurde erfolgreich
durchgeführt.
Bitte vergesst nicht, den Cache, die Cookies und die
Offlinewebseitendaten des Browsers zu löschen. Nach dem Löschen der
Daten ist ein Neustart des Browsers empfehlenswert.
Hilfe zum Löschen der Browser-Daten:
https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen
<https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen>
*Wichtige Information: *
In den vergangenen Wochen gab es vermehrt Informationen, dass der
Bereich - manuelles Buchen oder andere allgemeine Bereiche - auf einigen
PCs nicht mehr verwendet werden konnte, weil er nicht fertig geladen wurde.
Unsere Analyse hat ergeben, dass in den meisten Fällen die aktuelle
Version (21.x) der *Kaspersky Antivirussoftware* im Einsatz war.
Mithilfe von Anpassungen in den Einstellungen der Kaspersky Software zu
vertrauenswürdigen Seiten und nicht zu prüfenden Links, konnten die
Probleme behoben werden. Die URL www.xmid.de <http://www.xmid.de> musste
dort eingetragen werden. Wir haben hierfür eine Anleitung vorbereitet,
diese ist im Handbuch
<https://wiki.xmid.de/doku.php?id=root:xmid:release_notes_2021> abgelegt.
Da wir keinen Einfluss auf die auf euren PCs installierte Software
haben und auch diese nicht administrieren, möchten wir darauf hinweisen,
dass es erforderlich und empfehlenswert ist, die xMid URL www.xmid.de in
den verwendeten Virenscannern mit Browserschutz als vertrauenswürdige
Seite anzugeben.
Ohne diese Einstellung wird jeder Aufruf in xMid gescannt und kann somit
verlangsamt werden oder nicht wie gewünscht funktionieren.
Wir wünschen euch einen erfolgreichen Tag
euer Supportteam
Am 14.01.2021 um 13:58 schrieb xMid Newsletter Touroperator:
>
> Liebe Kunden,
>
> wir werden voraussichtlich am Mittwoch, den 20.01.2021 die
> Aktualisierung auf Version 21.01 durchführen.
> Anbei findet ihr die Anpassungen für das anstehende Update.
>
> Es ist empfehlenswert den Browser-Cache, die Cookies und die
> Offlinewebseitendaten nach dem Update zu leeren.
> Hilfe zum Löschen der Browser-Daten:
> https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen
> <https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen>
>
> Auf dem Testsystem <stage.xmid.de> steht die Version bereits zur
> Verfügung.
>
> Sollten Fragen auftreten, wendet euch bitte an xmid(a)traso.de
> <mailto:xmidsupport@traso.de>
>
> *allgemeine Hinweise zu folgenden Themen:*
>
> * Neujahrsgrüße
> * Steueranpassung
> * Aktuelle Fehlermeldungen in Buchhaltungsbereichen
> * Erreichbarkeit im Support
> * Schulungsvideos
>
> Wir möchten es uns nicht nehmen lassen, euch auch noch ein gesundes
> Jahr 2021 zu wünschen.
> Bleibt gesund und voller Hoffnung, dass dieses Jahr besser wird, als
> das Vergangene.
>
> Das neue Jahr bringt auch die alten Steuersätze wieder zur Anwendung.
> Bitte prüft die Steuertabelle und verlängert ggf. die
> Gültigkeitszeiträume.
> Weitere Informationen dazu im beiliegenden Dokument.
>
> Wie schon in unserer Weihnachtskarte angekündigt, haben wir uns dazu
> entschlossen,
> ein wenig der vom Virus auferzwungenen Distanz abzubauen und werden
> daher ab sofort alle unsere Kunden duzen.
> Wir hoffen auf dein Verständnis und deine Zustimmung - mehr
> Informationen zur Kampagne findest du hier <http://www.gernperdu.de/>
>
> Aufgrund der Corona-Verordnungen ist die Supporthotline weiterhin
> nicht besetzt.
> Wir befinden uns im Homeoffice und geben unser Bestes auch mit
> verkürzter Arbeitszeit eure Anliegen bestmöglich zu klären.
> Dabei kann es natürlich zu verlängerten Antwortzeiten kommen.
> Damit wir euch schnellstmöglich helfen können, bitten wir euch noch
> einmal darum,
> in euren E-Mails eure Agenten (erstes Feld beim Einloggen auf
> www.xmid.de <http://www.xmid.de>) und
> eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung zu senden mit
> Auftragsnummern und Screenshots.
>
> Zudem findet ihr auch in unserem Online-Handbuch viele Erklärungen:
> https://wiki.xmid.de <https://wiki.xmid.de>
> Solltet ihr noch keinen Benutzer haben, meldet euch bei uns per E-Mail.
>
> In unserem Online-Handbuch findet ihr nun auch Schulungsvideos zu den
> wichtigsten Systemfunktionen von xTour und xMid.
> Die ersten Videos
> <https://wiki.xmid.de/doku.php?id=root:xmid:schulungsvideos> sind
> bereits abrufbar. Wir bauen diesen Bereich sukzessiv für euch aus.
> Gern könnt ihr uns Themen senden, die wir bevorzugt erklären sollten.
>
> --
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Jessica Vorholz
>
>
>
> TraSo.de besuchen <https://www.traso.de>TraSo bei facebook besuchen <https://www.facebook.com/TraSoGmbH>TraSo bei XING besuchen <https://www.xing.com/companies/trasogmbh>TraSo bei kununu besuchen <https://www.kununu.com/de/traso1>
>
>
>
> ________________________________________________________
> Geschäftsführer: Haiko Gerdes
> Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21850
Liebe Kunden,
wir werden voraussichtlich am Mittwoch, den 20.01.2021 die
Aktualisierung auf Version 21.01 durchführen.
Anbei findet ihr die Anpassungen für das anstehende Update.
Es ist empfehlenswert den Browser-Cache, die Cookies und die
Offlinewebseitendaten nach dem Update zu leeren.
Hilfe zum Löschen der Browser-Daten:
https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen
<https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen>
Auf dem Testsystem <stage.xmid.de> steht die Version bereits zur Verfügung.
Sollten Fragen auftreten, wendet euch bitte an xmid(a)traso.de
<mailto:xmidsupport@traso.de>
*allgemeine Hinweise zu folgenden Themen:*
* Neujahrsgrüße
* Steueranpassung
* Aktuelle Fehlermeldungen in Buchhaltungsbereichen
* Erreichbarkeit im Support
* Schulungsvideos
Wir möchten es uns nicht nehmen lassen, euch auch noch ein gesundes Jahr
2021 zu wünschen.
Bleibt gesund und voller Hoffnung, dass dieses Jahr besser wird, als das
Vergangene.
Das neue Jahr bringt auch die alten Steuersätze wieder zur Anwendung.
Bitte prüft die Steuertabelle und verlängert ggf. die Gültigkeitszeiträume.
Weitere Informationen dazu im beiliegenden Dokument.
Wie schon in unserer Weihnachtskarte angekündigt, haben wir uns dazu
entschlossen,
ein wenig der vom Virus auferzwungenen Distanz abzubauen und werden
daher ab sofort alle unsere Kunden duzen.
Wir hoffen auf dein Verständnis und deine Zustimmung - mehr
Informationen zur Kampagne findest du hier <http://www.gernperdu.de/>
Aufgrund der Corona-Verordnungen ist die Supporthotline weiterhin nicht
besetzt.
Wir befinden uns im Homeoffice und geben unser Bestes auch mit
verkürzter Arbeitszeit eure Anliegen bestmöglich zu klären.
Dabei kann es natürlich zu verlängerten Antwortzeiten kommen.
Damit wir euch schnellstmöglich helfen können, bitten wir euch noch
einmal darum,
in euren E-Mails eure Agenten (erstes Feld beim Einloggen auf
www.xmid.de <http://www.xmid.de>) und
eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung zu senden mit
Auftragsnummern und Screenshots.
Zudem findet ihr auch in unserem Online-Handbuch viele Erklärungen:
https://wiki.xmid.de <https://wiki.xmid.de>
Solltet ihr noch keinen Benutzer haben, meldet euch bei uns per E-Mail.
In unserem Online-Handbuch findet ihr nun auch Schulungsvideos zu den
wichtigsten Systemfunktionen von xTour und xMid.
Die ersten Videos
<https://wiki.xmid.de/doku.php?id=root:xmid:schulungsvideos> sind
bereits abrufbar. Wir bauen diesen Bereich sukzessiv für euch aus. Gern
könnt ihr uns Themen senden, die wir bevorzugt erklären sollten.
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Mit freundlichen Grüßen
Jessica Vorholz
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